Θέλεις Internet, Σταθερή, Κινητή και premium εμπειρία εξυπηρέτησης; Ανακάλυψε το Nova more
Η συνδεσιμότητα έχει πάψει να είναι απλώς μια
υπηρεσία. Είναι ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνούμε, εργαζόμαστε,
ψυχαγωγούμαστε και οργανώνουμε την καθημερινότητά μας. Και όταν όλα συνδέονται,
η εμπειρία αποκτά μεγαλύτερη αξία.
Όταν οι απαιτήσεις… αυξάνονται!
Υπάρχουν πράγματα που τα θεωρούμε πλέον αυτονόητα,
όπως ένα μήνυμα που φεύγει τη στιγμή που το στέλνουμε, μια βιντεοκλήση χωρίς
διακοπές, μια ταινία που συνεχίζεται απρόσκοπτα, ένα σπίτι όπου κάθε συσκευή
παραμένει συνδεδεμένη. Κι όμως, πίσω από αυτή την αίσθηση ευκολίας βρίσκεται
κάτι πολύ μεγαλύτερο από μια γρήγορη σύνδεση. Βρίσκεται ένα δίκτυο υπηρεσιών
που πρέπει να λειτουργούν αρμονικά μεταξύ τους και ένας πάροχος που μπορεί να
κάνει την καθημερινότητα πραγματικά πιο απλή.
Αυτή ακριβώς τη λογική εκφράζει το Nova more.
Ουσιαστικά, πρόκειται για μια ολοκληρωμένη εμπειρία που συνδυάζει Internet, σταθερή και κινητή τηλεφωνία, μαζί
με υπηρεσίες που προσθέτουν αξία εκεί όπου αυτή μετρά περισσότερο στην
καθημερινή χρήση. Γιατί το «more» δεν μεταφράζεται απαραίτητα σε «περισσότερες υπηρεσίες». Είναι περισσότερη
άνεση, σιγουριά και φροντίδα σε κάθε σημείο της εμπειρίας.
Όλα κάτω από μία «ομπρέλα»
Το Nova more συγκεντρώνει τις βασικές υπηρεσίες επικοινωνίας του νοικοκυριού σε ένα
ενιαίο σχήμα. Internet, σταθερή και κινητή τηλεφωνία συνδυάζονται, ώστε ο συνδρομητής να έχει
μια πιο απλή και ολοκληρωμένη σχέση με τις τηλεπικοινωνιακές του ανάγκες. Τα
προγράμματα για νέες συνδέσεις ξεκινούν από 36€ τον μήνα, για συνδυασμό προγράμματος Fiber 100
για το σταθερό με Unlimited+5GB για το κινητό, ενώ το συνολικό όφελος διαφοροποιείται ανάλογα με τα
προγράμματα που επιλέγει κάθε συνδρομητής.
Και για εκείνους που θέλουν η εμπειρία
επικοινωνίας να συναντά την ψυχαγωγία, το Nova more μπορεί να συνδυαστεί και με EON TV, δημιουργώντας ένα ενιαίο οικοσύστημα υπηρεσιών για ολόκληρο το σπίτι.
Η αξία, όμως, βρίσκεται κυρίως στις λεπτομέρειες που κάνουν τη διαφορά.
Τα πάντα και χωρίς αναμονή!
Σήμερα, η ταχύτητα είναι αυτονόητα σημαντική.
Εξίσου σημαντικό, όμως, είναι να μπορείς να συνδεθείς όταν το χρειάζεσαι, ακόμα
και αν θες νέα σύνδεση μέσω οπτικής ίνας σε κτίριο που δεν έχει διασυνδεθεί. Με
το Connect DayOne, οι πελάτες Nova more που πληρούν τις σχετικές προϋποθέσεις μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση
στο Internet από την πρώτη ημέρα, αξιοποιώντας τη δύναμη του δικτύου 5G, χωρίς να χρειάζεται
να περιμένουν την ολοκλήρωση της εγκατάστασης της οπτικής ίνας στο κτίριο. Ο
απαραίτητος εξοπλισμός παραλαμβάνεται από το κατάστημα Nova κατά
την αίτηση, ενώ παράλληλα παρέχονται απεριόριστα λεπτά ομιλίας προς σταθερά και
κινητά. Όταν η σύνδεση μέσω οπτικής ίνας ενεργοποιηθεί, η μετάβαση στο Fiber
πρόγραμμα που έχει επιλεγεί πραγματοποιείται αυτόματα.
Για ένα σπίτι χωρίς «νεκρές» ζώνες
Η ποιότητα μιας σύνδεσης δεν κρίνεται μόνο από
την ταχύτητα που αναγράφεται σε ένα πρόγραμμα. Κρίνεται και από το πώς αυτή η
ταχύτητα μεταφράζεται στην καθημερινότητα. Ειδικά στο σπίτι, η απόσταση από το router και η
διαμόρφωση του χώρου μπορούν να επηρεάσουν την εμπειρία του Wi-Fi. Το αποτέλεσμα είναι
γνώριμο… Σημεία όπου το σήμα εξασθενεί και η σύνδεση δεν είναι τόσο απρόσκοπτη
όσο θα θέλαμε.
Σε αυτή την περίπτωση, το Ultra Wi–Fi
έρχεται να δώσει μια πιο ολοκληρωμένη απάντηση, αξιοποιώντας Mesh
εξοπλισμό για ευρύτερη κάλυψη και πιο σταθερό σήμα σε διαφορετικούς χώρους του
σπιτιού. Έτσι, το streaming, το gaming, η τηλεργασία και η ταυτόχρονη σύνδεση πολλών συσκευών μπορούν να
πραγματοποιούνται με μεγαλύτερη άνεση, περιορίζοντας τις «νεκρές ζώνες».
Για προγράμματα ταχύτητας 500 Mbps και άνω, το Ultra Wi-Fi παρέχεται δωρεάν, ενώ
η εγκατάσταση πραγματοποιείται από εξειδικευμένους τεχνικούς της Nova,
χωρίς επιπλέον χρέωση.
Premium σε όλα… Και στην εξυπηρέτηση!
Η τεχνολογία μπορεί να κάνει πολλά. Υπάρχουν,
όμως, στιγμές που αυτό που χρειάζεται περισσότερο ένας πελάτης είναι ένας
άνθρωπος που θα ακούσει το ζήτημά του και θα βοηθήσει να βρεθεί λύση. Στο Nova more, η
εξυπηρέτηση αποτελεί μέρος της συνολικής εμπειρίας. Οι συνδρομητές, όταν
επικοινωνούν με την εξυπηρέτηση πελατών ή την τεχνική υποστήριξη,
εξυπηρετούνται μέσω έξυπνων λειτουργιών IVR ή από εξειδικευμένο εκπρόσωπο που θα απαντήσει στην κλήση σε λιγότερο
από 30 δευτερόλεπτα.
Και επειδή η καλύτερη εξυπηρέτηση είναι συχνά
αυτή που έρχεται χωρίς αναμονή, υπάρχει το CallmeBack.
Έτσι, μέσα από το Nova App, ο πελάτης μπορεί με το πάτημα ενός κουμπιού να ζητήσει να
επικοινωνήσει μαζί του εκπρόσωπος της Nova στο επόμενο λεπτό. Όταν, μάλιστα, ένα τεχνικό ζήτημα δεν μπορεί να
επιλυθεί από απόσταση, προβλέπεται δωρεάν επίσκεψη τεχνικού, όταν αυτή κρίνεται
απαραίτητη.
Είναι συνολικά μια διαφορετική φιλοσοφία
εξυπηρέτησης με λιγότερη αναμονή, περισσότερη αμεσότητα και η αίσθηση ότι πίσω
από την τεχνολογία υπάρχει πάντα ένας άνθρωπος διαθέσιμος να βοηθήσει.
Αναβάθμιση σε κάθε επίπεδο
Στην ουσία, το Nova more δεν
αφορά απλώς έναν ακόμη συνδυασμό τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Αφορά μια
διαφορετική προσέγγιση στη συνδεσιμότητα. Να έχεις τις υπηρεσίες που χρειάζεσαι
συγκεντρωμένες σε ένα ενιαίο σχήμα. Να μπορείς να συνδεθείς από την πρώτη
ημέρα. Να απολαμβάνεις ισχυρό σήμα Wi-Fi μέσα στο σπίτι. Να έχεις πρόσβαση σε έναν εκπρόσωπο χωρίς περιττή
αναμονή. Να ξέρεις ότι, όταν ένα τεχνικό ζήτημα απαιτεί φυσική παρουσία,
υπάρχει η δυνατότητα δωρεάν επίσκεψης τεχνικού. Και όλα αυτά να συνυπάρχουν με
το οικονομικό όφελος ενός συνδυαστικού προγράμματος.
Γιατί η σύγχρονη τηλεπικοινωνιακή εμπειρία δεν
είναι μόνο θέμα ταχύτητας. Είναι θέμα συνέχειας, ευκολίας και εμπιστοσύνης.
Και ακριβώς εδώ εστιάζει το «more» του Nova more!
Όροι & Προϋποθέσεις στο nova.gr
