Συνέντευξη στο CNN Greece του Damir Mađarević General Manager, Electrolux Adriatic & Greece

Η στρατηγική μας στην Ελλάδα έχει αλλάξει ριζικά την τελευταία τριετία, σηματοδοτώντας μια περίοδο ουσιαστικού μετασχηματισμού. Το relaunch της εταιρείας δεν περιορίστηκε σε ένα επικοινωνιακό rebranding – αποτέλεσε την αφετηρία ενός ευρύτερου επιχειρησιακού επαναπροσδιορισμού, βασισμένου στις νέες ανάγκες των καταναλωτών και τις ιδιαιτερότητες της ελληνικής αγοράς.

Συγκεκριμένα, προχωρήσαμε στον εμπλουτισμό του χαρτοφυλακίου μας με καινοτόμα και πιο στοχευμένα προϊόντα, καλύπτοντας ένα ευρύτερο φάσμα απαιτήσεων – από premium λύσεις έως προϊόντα με έμφαση στη βιωσιμότητα και την εξοικονόμηση πόρων.

Παράλληλα, διευρύναμε σημαντικά το δίκτυο διανομής μας για το brand Electrolux, απεγκλωβιζόμενοι από το μοντέλο αποκλειστικότητας και επεκτείνοντας τις συνεργασίες μας με μεγάλες αλυσίδες λιανικής πώλησης. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση της προσβασιμότητας των προϊόντων μας σε όλη την επικράτεια.

Η ενίσχυση του after-sales support αποτέλεσε μία ακόμη κρίσιμη προτεραιότητα. Επενδύσαμε σε εξειδικευμένα δίκτυα τεχνικής υποστήριξης και επαναπροσδιορίσαμε τα πρότυπα εξυπηρέτησης. Σήμερα, το after-sales αναγνωρίζεται ως βασικός πυλώνας διαφοροποίησης και προστιθέμενης αξίας – ιδιαίτερα σε μια αγορά που δίνει έμφαση στην αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη.

Τέλος, καλλιεργήσαμε έναν πιο άμεσο και διαδραστικό δίαυλο επικοινωνίας με το ελληνικό κοινό, ενισχύοντας τη στρατηγική μας παρουσία σε ψηφιακά και φυσικά κανάλια. Ο στόχος μας είναι σταθερός: να προσφέρουμε όχι μόνο προϊόντα υψηλής ποιότητας, αλλά μια ολοκληρωμένη εμπειρία ζωής που εξελίσσεται μαζί με τις ανάγκες των καταναλωτών.

2. Ποια είναι τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της Electrolux στην Ελλάδα; Υπάρχουν συγκεκριμένα πλάνα επενδύσεων ή ενίσχυσης παρουσίας τα επόμενα χρόνια;

Η Electrolux Eλλάς έχει επανατοποθετηθεί με επιτυχία στο premium τμήμα της αγοράς, κυρίως στις κατηγορίες εντοιχιζόμενων συσκευών. Το συγκριτικό μας πλεονέκτημα βρίσκεται στον συνδυασμό της τεχνολογικής καινοτομίας με τη βιωσιμότητα και το λειτουργικό σχεδιασμό. Τα προϊόντα όπως οι νέες σειρές εντοιχιζόμενων οικιακών συσκευών AEG και Electrolux με AI TasteAssist και CookSmart Touch, αποδεικνύουν τη δέσμευσή μας στη βελτίωση της καθημερινότητας του καταναλωτή. Η προστιθέμενη αξία δεν έρχεται μόνο από το προϊόν, αλλά και από τη συνολική εμπειρία χρήσης και εξυπηρέτησης.

Η Ελλάδα βρίσκεται στον πυρήνα της στρατηγικής μας ανάπτυξης. Για το λόγο αυτό, υλοποιούμε ένα στρατηγικό πλάνο που περιλαμβάνει πολυεπίπεδες δράσεις με στόχο την ενίσχυση της παρουσίας μας στην αγορά. Συγκεκριμένα, προχωρούμε στην ανάπτυξη του δικτύου πωλήσεων, την εκπαίδευση των συνεργατών και την υποστήριξη τους.

3. Ποιο είναι το positioning των νέων σειρών εντοιχιζόμενων συσκευών AEG και Electrolux στην ελληνική αγορά και σε ποιο κοινό στοχεύουν;

Οι νέες σειρές εντοιχιζόμενων οικιακών συσκευών AEG και Electrolux απευθύνονται στους σύγχρονους, απαιτητικούς καταναλωτές που αναζητούν κάτι περισσότερο από απλή λειτουργικότητα. Επιδιώκουν την εμπειρία, την αισθητική, την τεχνολογία και τη βιωσιμότητα.

Η AEG εστιάζει σε αυτούς που εκτιμούν το premium design, την καινοτομία και την εξατομικευμένη τεχνολογική εμπειρία. Με έμφαση στο connected living, προσφέρει λύσεις που ενισχύουν τον έλεγχο, την έμπνευση και την εμπειρία στο σπίτι, με στόχο να μετατρέψει τη μαγειρική σε δημιουργική απόλαυση. Παράλληλα, η Electrolux προτείνει ευέλικτες και έξυπνες λύσεις που συνδυάζουν αποδοτικότητα, βιωσιμότητα και value for money. Απευθύνεται σε καταναλωτές που αγαπούν τo σκανδιναβικό σχεδιασμό, δίνουν έμφαση στις λειτουργίες που διευκολύνουν την καθημερινότητά τους και αναζητούν λύσεις που υποστηρίζουν έναν ισορροπημένο και οικολογικά υπεύθυνο τρόπο ζωής.

Στρατηγικά, και τα δύο brands ενισχύουν τον ρόλο του σπιτιού ως χώρο δημιουργίας, φροντίδας και τεχνολογικής εξέλιξης.

4. Πώς ανταποκρίνονται οι Έλληνες καταναλωτές σε λειτουργίες όπως το AI TasteAssist ή το CookSmart Touch και ποια είναι η απήχηση των “έξυπνων” χαρακτηριστικών στην ελληνική αγορά;

Υπάρχει μεγάλη αποδοχή, ειδικά στις ηλικιακές ομάδες 30-45 που έχουν τεχνολογική εξοικείωση. Αυτό που προσπαθούμε να εξηγήσουμε μέσα από τα demos και το in-store προσωπικό είναι ότι το AI εδώ, δεν είναι αφηρημένο – είναι απτή βοήθεια: πιο εύκολη μαγειρική, καλύτερο αποτέλεσμα, λιγότερος χρόνος. Η πρόκληση δεν είναι η αποδοχή, αλλά η εξοικείωση, και εκεί είναι ο ρόλος μας κρίσιμος.

Η ελληνική αγορά εξελίσσεται ραγδαία. Υπάρχει ξεκάθαρη στροφή προς τις έξυπνες συσκευές, ιδίως από αγοραστές που ενδιαφέρονται για εύκολη καθημερινότητα και ενεργειακή αποδοτικότητα. Παράλληλα, το AEG app, με προσωποποιημένες συνταγές και remote control, ενισχύει το engagement και μετά την αγορά.

5. Ποια νέα λανσαρίσματα προϊόντων μπορούμε να αναμένουμε από την Electrolux το προσεχές διάστημα και με ποιον τρόπο θα ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών;

Ο Όμιλος της Electrolux επενδύει διαρκώς στην ανάπτυξη νέων προϊόντων και λύσεων που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες των καταναλωτών, αξιοποιώντας τις σύγχρονες τεχνολογικές δυνατότητες και παρακολουθώντας στενά τις διεθνείς τάσεις.

Ένα πρόσφατο και χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η νέα σειρά εντοιχιζόμενων οικιακών συσκευών AEG και Electrolux – η πιο σημαντική μας πρόοδος στον συγκεκριμένο τομέα, η οποία προσφέρει εξατομικευμένες και βιώσιμες επιλογές σε ένα ευρύ φάσμα κατηγοριών.

Παράλληλα, συνεχίζουμε να εξελίσσουμε μοντέλα αιχμής, όπως τα πλυντήρια ρούχων EcoLine με τις τεχνολογίες UltraWash και AutoDose, καθώς και τις ηλεκτρικές σκούπες που διατηρούν τις ίδιες επιδόσεις με μικρότερο περιβαλλοντικό αποτύπωμα. Καινοτομίες συναντάμε διαρκώς και στις σειρές μικροσυσκευών και καθαρισμού σπιτιού, ενισχύοντας συνολικά το portfolio μας.

Αν και δεν αποκαλύπτουμε πάντα εκ των προτέρων όλα τα επερχόμενα προϊόντα, ένα πράγμα είναι σίγουρο: η καινοτομία αποτελεί μόνιμη κινητήρια δύναμη για εμάς.

Οι συσκευές μας έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν τις απαιτήσεις της σύγχρονης καθημερινότητας – να εξοικονομούν χρόνο, ενέργεια και πόρους, ενώ παράλληλα προσφέρουν δυνατότητες εξατομίκευσης και μεγαλύτερο έλεγχο στον χρήστη. Ενδεικτικά, η τεχνολογία UltraWash εξασφαλίζει αποτελεσματικό πλύσιμο σε χαμηλές θερμοκρασίες, μειώνοντας την ενεργειακή κατανάλωση και προστατεύοντας καλύτερα τα ρούχα. Στα πλυντήρια πιάτων, παρατηρούμε αυξημένο ενδιαφέρον για λειτουργίες που προάγουν την περιβαλλοντική υπευθυνότητα – όπως η Eco λειτουργία και η έξυπνη δοσολογία.

Στόχος μας είναι κάθε προϊόν να συμβάλλει ουσιαστικά σε έναν πιο ποιοτικό και υπεύθυνο τρόπο ζωής. Πέρα από τη λειτουργικότητα, δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα και στη συναισθηματική αξία: οι καταναλωτές θέλουν να αισθάνονται ασφάλεια και εμπιστοσύνη στη συσκευή που χρησιμοποιούν καθημερινά. Γι’ αυτό δοκιμάζουμε τα προϊόντα μας σε πραγματικές συνθήκες χρήσης, ακούμε προσεκτικά τις ανάγκες των καταναλωτών και ενσωματώνουμε τα σχόλιά τους στις νέες σειρές – χτίζοντας έτσι έναν κύκλο εμπιστοσύνης που διαρκώς ενισχύεται.

6. Ποια είναι η στρατηγική σας στον τομέα της εταιρικής υπευθυνότητας και ποιες συγκεκριμένες πρωτοβουλίες εφαρμόζετε προς αυτή την κατεύθυνση;

Η Electrolux έχει θέσει τη βιωσιμότητα στο επίκεντρο της στρατηγικής της, υιοθετώντας το ολιστικό πλαίσιο «For the Better 2030», το οποίο βασίζεται σε τρεις θεμελιώδεις πυλώνες: Better Company, Better Solutions and Better Living.

Ως παγκόσμιος ηγέτης στον χώρο των οικιακών συσκευών, ο όμιλος συμβάλει ουσιαστικά στη δημιουργία μιας πιο βιώσιμης και ευχάριστης καθημερινότητας για περισσότερους ανθρώπους παγκοσμίως.

Η μακροπρόθεσμη δέσμευσή μας είναι να επιτύχουμε καθαρές μηδενικές εκπομπές σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας μας έως το 2050.

Εργαζόμαστε συνεχώς για να είμαστε μια Καλύτερη Εταιρεία — με ασφαλείς, αποδοτικές και υπεύθυνες λειτουργίες, μειώνοντας το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα και ενισχύοντας τη βιωσιμότητα και στους προμηθευτές μας. Παράλληλα, επενδύουμε σε ένα εργασιακό περιβάλλον που προάγει τη διαφορετικότητα, την ένταξη και την ηθική.

Δημιουργούμε Καλύτερες Λύσεις — προϊόντα και υπηρεσίες που βοηθούν τους καταναλωτές να εξοικονομούν ενέργεια, νερό και πόρους καθημερινά, ενισχύοντας παράλληλα την κυκλική οικονομία.

Στόχος μας είναι η Καλύτερη Ζωή — να εμπνέουμε και να ενδυναμώνουμε τους ανθρώπους ώστε να κάνουν πιο βιώσιμες επιλογές στην καθημερινότητά τους.

Φιλοδοξούμε να αποτελούμε μια εταιρεία που δεν περιορίζεται στο να μιλά για την έννοια της υπευθυνότητας, αλλά την ενσαρκώνει στην πράξη – με συνέπεια, διαφάνεια και καθημερινές επιλογές που προάγουν τη θετική αλλαγή, είτε αυτή αφορά το περιβάλλον, την κοινότητα ή τον εργασιακό μας πολιτισμό.