Η νέα «χρυσή» ειδικότητα στην ΑΙ -Οι συγγραφείς της Τεχνητής Νοημοσύνης, η επιστροφή του ανθρώπινου κριτηρίου
Το παράδοξο είναι ότι όσο πιο εύκολα «ξεφουρνίζει» κείμενο η μηχανή τόσο πιο πολύ πληρώνεται ο άνθρωπος που μπορεί να διακρίνει τι αξίζει να ειπωθεί, πώς πρέπει να ειπωθεί και πότε πρέπει να σωπάσει.
Στην κορύφωση της έκρηξης της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης, εκεί όπου οι εταιρείες επιδεικνύουν εντυπωσιακές επιδείξεις αυτοματοποίησης και οι εργαζόμενοι προσθέτουν στα βιογραφικά τους δεξιότητες «κώδικα με καθοδήγηση ύφους» και «εξειδίκευση σε τεχνητή νοημοσύνη», ένα παλαιότερο, σχεδόν αναλογικό προσόν επιστρέφει με εκκωφαντικό τρόπο στο κέντρο της αγοράς: η ικανότητα να γράφεις και να αφηγείσαι καθαρά. Όχι απλώς να παράγεις λέξεις, αλλά να χτίζεις αφήγημα, να αποδίδεις νόημα, να συνδέεις κοινά, να διαχειρίζεσαι κρίσεις και να δίνεις σε μια εταιρεία φωνή που δεν μοιάζει με αντιγραφή του διπλανού. Το παράδοξο είναι ότι όσο πιο εύκολα «ξεφουρνίζει» κείμενο η μηχανή τόσο πιο πολύ πληρώνεται ο άνθρωπος που μπορεί να διακρίνει τι αξίζει να ειπωθεί, πώς πρέπει να ειπωθεί και πότε πρέπει να σωπάσει.
Τα σημάδια αυτής της στροφής είναι απτά
Τα σημάδια αυτής της στροφής είναι απτά και μετρήσιμα. Επενδυτικοί οργανισμοί και κολοσσοί της τεχνολογίας συγκροτούν ειδικές ομάδες επικοινωνίας, ζητούν στελέχη που θα «κερδίσουν τη μάχη του αφηγήματος» στο διαδίκτυο και αναζητούν επαγγελματίες που θα μετατρέψουν την τεχνητή νοημοσύνη σε ιστορία που μπορεί να γίνει κατανοητή από το κοινό.
Μια πλατφόρμα ψυχαγωγίας που πουλά ιστορίες στο σαλόνι δημοσίευσε πρόσφατα αγγελία για διευθυντή επικοινωνίας προϊόντος και τεχνολογίας με ανώτατη ετήσια αμοιβή που φτάνει τις 775.000 δολάρια.
Μια από τις εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης, σύμφωνα με στοιχεία του κλάδου, τριπλασίασε μέσα σε έναν χρόνο την ομάδα επικοινωνίας της, φτάνοντας περίπου τα 80 άτομα, και εξακολουθεί να προσλαμβάνει, με απολαβές γύρω ή και πάνω από 200.000 δολάρια για κάθε θέση. Άλλη εταιρεία του ίδιου χώρου διατηρεί ανοιχτές θέσεις επικοινωνίας που ξεπερνούν τις 400.000 δολάρια. Για να γίνει αντιληπτή η κλίμακα, ο μέσος διευθυντής επικοινωνίας στις ΗΠΑ αμείβεται περίπου με 106.000 δολάρια, σύμφωνα με στοιχεία πλατφόρμας αγγελιών εργασίας.
Η αλλαγή δεν είναι τυχαία
Η αλλαγή δεν είναι τυχαία. Τρία χρόνια μετά τη μαζική υιοθέτηση των συνομιλιακών εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, η πραγματικότητα μέσα στους οργανισμούς είναι αντιφατική. Από τη μια η «παραγωγή κώδικα με καθοδήγηση ύφους» μειώνει την ανάγκη για νέους, αρχάριους προγραμματιστές. Από την άλλη, σε πολλούς κλάδους, εργαζόμενοι φορτώνουν στους συναδέλφους τους πρόχειρα παραγόμενο κείμενο: μακροσκελές, ασαφές, γεμάτο κοινοτοπίες και υπερβολές. Το αποτέλεσμα είναι χαμένος χρόνος και διάβρωση της εμπιστοσύνης. Ακόμη και ο επικεφαλής εταιρείας τεχνητής νοημοσύνης έχει σχολιάσει ότι άνθρωποι αρχίζουν να μιλούν με ένα είδος «προφοράς τεχνητής νοημοσύνης» και πως η συζήτηση σε ορισμένες πλατφόρμες «μοιάζει πολύ ψεύτικη». Σε αυτό το περιβάλλον, όπου η ποσότητα κειμένου αυξάνεται εκθετικά, η αξία μετακινείται στο ποιος μπορεί να ξεχωρίσει την ουσία από τον θόρυβο.
Η Γκαμπ Φερέ, ιδρύτρια μιας κοινότητας επαγγελματιών επικοινωνίας και πρώην αντιπρόεδρος παγκόσμιας επικοινωνίας σε εταιρεία εφαρμογών γνωριμιών, το θέτει ωμά: θα περίμενε κανείς ότι, αφού η τεχνητή νοημοσύνη παράγει τόσο πολύ κείμενο, οι ανάγκες για επαγγελματίες επικοινωνίας θα μειώνονταν. «Αλλά δεν συμβαίνει αυτό», επισημαίνει, περιγράφοντας ότι οι εταιρείες προσλαμβάνουν συγγραφείς, επιμελητές, διευθυντές επικοινωνίας που δουλεύουν δίπλα στους διευθύνοντες συμβούλους και «αφηγητές». Δεν είναι μόνο αίσθηση: δημοσίευμα της οικονομικής ειδησεογραφίας κατέγραψε ότι οι αγγελίες εργασίας που αναφέρουν τον όρο «αφηγητής» διπλασιάστηκαν σε μία χρονιά, από το 2024 στο 2025, σε μεγάλη πλατφόρμα επαγγελματικής δικτύωσης.
Γιατί τώρα; Σε μια αγορά όπου οι νεοφυείς επιχειρήσεις παλεύουν να επιβιώσουν και οι μεγάλοι παίκτες ανταγωνίζονται για κυριαρχία, μια καλή ιστορία γίνεται ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η ίδια η Φερέ το αποδίδει σε κάτι που όλοι αναγνωρίζουν, αλλά λίγοι ομολογούν: «υπάρχει τόσο πολύ σκουπίδι εκεί έξω», ώστε οι εταιρείες είναι πρόθυμες να πληρώσουν ακριβά για κάποιον που μπορεί να «κόψει» τον θόρυβο και να μιλήσει με καθαρότητα. Το αφήγημα δεν είναι πια διακόσμηση, είναι στρατηγική: καθορίζει πώς θα ερμηνευτεί ένα προϊόν, πώς θα αποδοθεί μια αποτυχία, πώς θα παρουσιαστεί μια τεχνολογική επιλογή που φοβίζει ή μπερδεύει, πώς θα δικαιολογηθεί μια στροφή σε μια εποχή δυσπιστίας.
Η Τζένα Μπιρτς, ιδρύτρια συμβουλευτικής επικοινωνίας για νεοφυείς επιχειρήσεις και επενδυτικά κεφάλαια, λέει ότι αυτή η τάση «σιγοβράζει εδώ και καιρό». Καθώς η επιρροή της τεχνολογίας φούσκωνε τις τελευταίες δύο δεκαετίες, οι εταιρείες μπορούσαν να πληρώνουν τεράστιους μισθούς την ώρα που οι εφημερίδες έχαναν συντάκτες. Το μάρκετινγκ περιεχομένου έγινε μόδα, η οικοδόμηση μάρκας στα κοινωνικά δίκτυα μετατράπηκε σε υποχρέωση και η παρουσία σε μηχανές αναζήτησης έγινε ζήτημα επιβίωσης.
Τώρα, όμως, ο ρόλος του επαγγελματία επικοινωνίας δεν περιορίζεται σε ανακοινώσεις και δελτία Τύπου. Πρέπει να καταλαβαίνει πώς λειτουργούν τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, πώς στήνονται εταιρικά ιστολόγια, πώς διαμορφώνεται ένα «μεγάλο αφήγημα» που διαφοροποιεί την εταιρεία από τους ανταγωνιστές, και πώς γράφει κανείς με τη φωνή τού διευθύνοντος συμβούλου σε πλατφόρμες επαγγελματικής δικτύωσης ή σε προσωπικά ενημερωτικά δελτία.
Σύμφωνα με έκθεση παρατηρητηρίου εταιρικής φήμης, οι θέσεις ανώτατου στελέχους επικοινωνίας σε μεγάλες εταιρείες που συνδυάζουν επικοινωνία με επιπλέον αρμοδιότητες, όπως μάρκετινγκ ή ανθρώπινο δυναμικό, σχεδόν διπλασιάστηκαν μέσα σε πέντε χρόνια: από 90 το 2019 σε 169 το 2024. Και οι αμοιβές ακολουθούν: έρευνα συμβουλευτικής εταιρείας στελεχών τοποθετεί τη διάμεση αποζημίωση για αντίστοιχο ρόλο σε κορυφαίες εισηγμένες επιχειρήσεις μεταξύ 400.000 και 450.000 δολαρίων, περίπου 50.000 δολάρια πάνω από το 2023.
Το «κυνήγι ταλέντου» θυμίζει τον τρόπο που οι εταιρείες ανταγωνίζονται για λίγους ειδικούς στην τεχνητή νοημοσύνη, μόνο που εδώ το ζητούμενο είναι δημιουργικό, όχι αμιγώς τεχνικό.
Η Μπιρτς μιλά για μια αντιστροφή: αν παλαιότερα ο πολύτιμος εργαζόμενος ήταν ο προγραμματιστής, σήμερα «ο άνθρωπος υψηλής αξίας στην τεχνολογία» μπορεί να είναι ο δημιουργικός επαγγελματίας που ξέρει να αφηγείται. Και αυτό συμβαίνει την ώρα που οι εκπαιδευτικές διαδρομές της προηγούμενης δεκαετίας είχαν επενδύσει στο αντίθετο αφήγημα: πανεπιστήμια και ταχύρρυθμα προγράμματα έσπευσαν να εκπαιδεύσουν νέους προγραμματιστές, προβάλλοντας την κωδικοποίηση ως ασφαλές, προσοδοφόρο μονοπάτι.
Ωστόσο, τα δεδομένα δείχνουν ότι η αγορά ψυχραίνεται: οι πρόσφατοι απόφοιτοι επιστήμης υπολογιστών είχαν ανεργία 6,1% το 2023, ενώ απόφοιτοι επικοινωνίας 4,5%. Παράλληλα, ο αριθμός ανοικτών αγγελιών για μηχανικούς λογισμικού μειώθηκε κατά πάνω από 60.000 μεταξύ του 2023 και του τέλους του 2025, σύμφωνα με στοιχεία ενός μη κερδοσκοπικού φορέα του κλάδου πληροφορικής στις ΗΠΑ. Δεν είναι περίεργο που κάποιοι υποστηρίζουν ότι η καλύτερη άμυνα απέναντι στην αυτοματοποίηση μπορεί να είναι ένα πτυχίο ανθρωπιστικών σπουδών.
Η Κρίστιν Κάλβερ, ιδρύτρια εταιρείας επικοινωνίας, συμπυκνώνει το πρόβλημα σε μια φράση που ακούγεται ως προειδοποίηση: «Αν όλοι είναι συγγραφείς, τότε κανείς δεν είναι συγγραφέας». Περιγράφει μια επαγγελματική καθημερινότητα όπου οι πλατφόρμες έχουν γεμίσει από κείμενα παρόμοιου ύφους, συχνά παραγόμενα από τεχνητή νοημοσύνη, που «θολώνουν το βλέμμα» καθώς ο αναγνώστης σκρολάρει. Κατά την ίδια, η τεχνητή νοημοσύνη «βοηθά και ταυτόχρονα κάνει την αφήγηση πολύ δυσκολότερη», ακριβώς επειδή η ευκολία παραγωγής κειμένου επιβραβεύει τη φλυαρία και τιμωρεί την πρωτοτυπία. Σε αυτό το πλαίσιο, οι καλύτερες ιστορίες, λέει, ανήκουν σε όσους αντιλήφθηκαν ότι «όλα έγιναν πρόχειρα και χυδαία» και στράφηκαν σε στοχευμένη, τακτική αφήγηση: λιγότερα λόγια, περισσότερο νόημα, πιο καθαρή πρόθεση.
Ορισμένες εταιρείες προσπαθούν να εφαρμόσουν αυτή την «απτή» αφήγηση και εκτός οθόνης. Μια εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης, για παράδειγμα, έστησε το φθινόπωρο ένα προσωρινό καφέ στη Νέα Υόρκη, θέλοντας να παρουσιάσει το συνομιλιακό της εργαλείο ως συνεργάτη σκέψης και επίλυσης προβλημάτων, σε έναν χώρο με βιβλία και περιοδικά, προβάλλοντας την προσωπική παρουσία και την ανθρώπινη επαφή ως αντίβαρο στην ψηφιακή εξάντληση. Η επικεφαλής επικοινωνίας της εταιρείας [όλα τα στελέχη μίλησαν ανώνυμα] είχε δηλώσει παλαιότερα ότι οι άνθρωποι της επικοινωνίας λειτουργούν σαν «ανιχνευτές ανοησίας» και ότι το κριτικό πνεύμα παραμένει συγκριτικό πλεονέκτημα των ανθρώπων. «Ψάχνω εξαιρετικούς στρατηγικούς ανθρώπους, που καταλαβαίνουν τη νέα τάξη πραγμάτων και ξέρουν να φτιάχνουν ολοκληρωμένα σχέδια για να φτάνουν στο κοινό που μας ενδιαφέρει», είχε πει.
Στην ίδια γραμμή, ο επικεφαλής επικοινωνίας μεγάλης εταιρείας δικτυακού εξοπλισμού, που στο παρελθόν εργάστηκε σε γίγαντα λογισμικού και συνέβαλε στη δημιουργία έντυπης έκδοσης, μιλά για μια «χρυσή εποχή» για όσους αγαπούν την τέχνη της επικοινωνίας. Παραδέχεται ότι όταν δοκίμασε για πρώτη φορά τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης φοβήθηκε πως η καριέρα του τελείωσε. Σήμερα βλέπει την τεχνητή νοημοσύνη ως εργαλείο που επιτρέπει στους ανθρώπους της αφήγησης να ξεχωρίζουν, αρκεί να παράγουν κάτι που μοιάζει αυθεντικό και αξίζει τον χρόνο του κοινού. Το κρίσιμο ερώτημα, λέει, είναι πώς δημιουργείς κάτι «άξιο προσοχής» σε ένα περιβάλλον όπου κανείς δεν ξυπνάει ευχόμενος να έχει περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, περισσότερους ιστότοπους να επισκεφθεί ή περισσότερες εκπομπές να ακούσει.
Από την πλευρά του, ο διευθύνων σύμβουλος εταιρείας διανομής περιεχομένου υποστηρίζει ότι οι θέσεις όπου οι μάρκες στήνουν εσωτερικά «γραφεία σύνταξης» θα είναι από τις τελευταίες όπου η τεχνητή νοημοσύνη θα αντικαταστήσει συγγραφείς. Ο λόγος είναι οικονομικός και στρατηγικός: σε αντίθεση με τα παραδοσιακά μέσα που κυνηγούν κλικ, διαφημίσεις και συνδρομές με μια αδιάκοπη ροή κειμένων, οι μάρκες που επενδύουν στην επικοινωνία δεν σκέφτονται αν «βγαίνει» κάθε μεμονωμένο άρθρο. Σκέφτονται πώς θα παράγουν «πέντε ή δέκα πραγματικά εξαιρετικές ιστορίες τον μήνα» που χτίζουν κύρος και μετατρέπουν την εταιρεία σε αξιόπιστη αυθεντία στον χώρο της.
Το βέβαιο είναι ότι τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα θα συνεχίσουν να βελτιώνονται και πιθανόν να αποκτήσουν πιο πειστική «φωνή». Όμως η παραγωγή κειμένου δεν ισοδυναμεί με σκέψη, ούτε υποκαθιστά τη δημιουργική διαδικασία.
Ακόμη και μελέτη σχολής διοίκησης επιχειρήσεων το 2025 κατέγραψε μεροληψία των γλωσσικών μοντέλων υπέρ της πρώτης επιλογής σε λίστες αποφάσεων, κάτι που δείχνει πόσο εύκολα μια «έξυπνη» μηχανή μπορεί να εγκλωβιστεί σε πρόχειρες βεβαιότητες.
Σε μια εποχή υπερπαραγωγής λόγου, η αληθινή δεξιότητα γίνεται σπανιότερη: να γράφεις λιγότερο, καλύτερα, καθαρότερα, με ευθύνη. Και γι’ αυτό, όπως φαίνεται, ορισμένες εταιρείες είναι έτοιμες να πληρώσουν πολύ ακριβά.
